Европа банк телефон горячей линии бесплатный

европа банк телефон горячей линии бесплатный

ВНИМАНИЕ!

  • Горячая линия Кредит Европа банка в Москве и МО — 8 (495) 775 775 7 (звонок оплачивается по городским тарифам)
  • Бесплатный телефон горячей линии Кредит Европа Банка по РФ (даже для Санкт-Петербурга и Краснодара) — 8 (800) 700 775 7 (звонок бесплатный по всей РФ, даже для звонков с мобильных телефонов)
  • Телефон офиса – 8 495 725 40 40, 8 495 981 38 00
  • По вопросам Частного бизнеса – 8 495 543 99 77

Часто случается такое, что клиента банка интересует очень важный вопрос, который нужно решить незамедлительно. Разрешить его можно в самом банке, но это если есть время, и до него не нужно долго добираться. А если наоборот? Как связаться с банком, не посещая офиса?

Для этого есть 5 варианта:

  • связаться по телефону горячей линии Кредит Европа банка
  • написать сообщение через форму обратной связи «Вопросы и предложения» на странице
  • если вы хотите пожаловаться на сотрудников банка, то это так же можно сделать на странице в форме «Линия доверия»
  • через группы социальных сетей (Вконтакте – ; Facebook —https://www.facebook.com/crediteurope)
  • для связи по электронной почте — [email protected]

Ну, а проще всего, конечно, позвонить на обычный контактный телефонный номер.

Бесплатный телефон горячей линии Кредит Европа банка – это самый классический вариант связи. Такой сервис уже допотопен, но пока на него есть спрос, он будет у каждого кредитного учреждения. Например, он есть у ОТП банка, Сбербанка, МКБ банка, Альфа банка, Ренессанс Кредит банка, Хоум Кредит банка и всех прочих банков, на их телефоны можно сделать звонок совершенно бесплатно и получить ответы на все нужные вопросы.

Что можно узнать по телефону

европа банк телефон горячей линии бесплатный

С помощью номера телефона горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать о:

  • кредитах и об условиях их выдачи
  • совершить оформление самих кредитов
  • узнать графике платежей, сколько составляют остатки кредита
  • графике работы банка и его расположении
  • доступных и выгодных вкладах банка
  • балансе счета
  • списке операций, проведенных с картой
  • сумме наименьшего платежа
  • размере долга
  • состояние оставленной заявки на получение кредита или на открытие вклада
  • готовности кредитной карты

Что еще можно сделать, благодаря номеру телефона Кредит Европа Банка:

  • подключить «Мобильный банк» к банковской карточке
  • получить бесплатную консультацию банковского специалиста по финансовым продуктах банка или совет по интересующему вопросу
  • осуществить перевод на карту этого банка или же другого
  • открыть сберегательный или иной счет
  • осуществить привязывание карты к другому счету
  • установить или снять ограничения

Меню горячей линии

европа банк телефон горячей линии бесплатный

Сейчас все современные телефонные системы финансовых организаций роботизированы, то есть, например, меню банка озвучивается автоответчиком. Он же может отвечать на вопросы клиентов стандартным образом.

Иногда по телефону с клиентами общаются специалисты банка, давая им консультацию по нужной проблеме.

Итак, если набрать любой из бесплатных телефонов горячей линии Кредит Европа банка, представленных выше, клиент может получить интересующие его сведения.

В меню присутствуют следующие разделы:

  • Кредиты — здесь можно узнать о том, как можно быстрее погасить кредит, об остатке по номеру договора, какой был последний платеж и произвести смену своих персональных данных, если это необходимо
  • Банковские карты — с помощью этого раздела можно посмотреть данные своей банковской карты, платежи, узнать о дополнительных услугах, а также поменять персональные данные
  • Вклады и прочие продукты банка — этот раздел позволит узнать, какие есть вклады у банка, услуги страхования и о дистанционном управлении (о Интернет-бакинге, смс-уведомлениях)
  • Адреса банкоматов, реквизиты и многое другое — здесь можно узнать о том, где находится ближайший банкомат или отделение банка, а также его реквизиты

|amp|

Голосовой сервис

европа банк телефон горячей линии бесплатный

Ну, а в качестве голосового сервиса банка используется новейшая система обслуживания клиентов SmartIVR.

Данная система способна:

  • определить человека, в том случае, если же его номер уже есть в базе
  • предварительно определить проблему звонившего без участия людей (если карта клиента неактивна, если нужно узнать, когда ближайшие даты выплат и их суммы, когда были произведены последние платежи на текущие счета, есть ли просрочка по продуктам)
  • направить человека по интересующему его вопросу в нужный раздел без прослушивания всего меню

Чтобы легче найти ответ на нужный вопрос нужно всего лишь следовать голосовым указаниям системы.

Идентификация

европа банк телефон горячей линии бесплатный

Если клиент звонит на номер телефона Кредит Европа банка с мобильника, и он имеется в базе данных номеров банка, то человек легко распознается системой SmartIVR. Если же номера нет в базе КЕБ, или вы звоните со стационарного телефона, тогда нужно пройти идентификацию.

Для этого набирается номер 8-495-775-775-7 для Москвы и области, для остальных городов России используется номер 8-800-700-775-7.

Держателям карт нужно:

  • в Москве и области набрать номер, после этого следует ввести 16-значный код карты
  • Для всей остальной России все тоже, только вводить нужно второй номер телефона, который указан выше.

Если же Вы уже являетесь активным пользователем Интернет-Банка:

  • для столицы и области наберите бесплатный номер телефона горячей линии Кредит Европа банка и 8-значный логин в Интернет-банке
  • для остальных городов России следует проделать то же самое.

Чтобы пройти идентификацию по данным паспорта:

  • наберите 8-495-775-775-7 для Москвы и МО и осуществите набор серии и номера паспорта
  • для остальной России — 8-800-700-775-7 и наберите серию и номера паспорта

Как и что можно узнать в голосовом сервисе

европа банк телефон горячей линии бесплатный

С помощью голосового сервиса КЕБ можно узнать все о банковской карте. В том случае, если же у клиента имеется несколько карт банка, то он должен будет указать четыре последние цифры.

Если же карта дебетовая, то по ней можно узнать следующую информацию:

  • какой баланс на данный момент главного счета по карте
  • какие 10 последних транзакций были совершены
  • реквизиты карты клиента

Если карта кредитная, то предоставляется следующее инфа:

  • когда была сделана выписка по карте
  • когда был внесен самый маленький платеж
  • размер суммы обязательного платежа
  • какова общая задолженность по карте по состоянию на дату формирования последней выписки
  • какой баланс доступен по карте
  • какой лимит доступен для того, чтобы снять наличные
  • какие 10 транзакций были произведены
  • реквизиты данной карты
  • какими способами погасить задолженность по карте

Для получения сведений о балансе карты, нужно ввести номера телефонов и нажать 2 и сразу 1:

  • далее набрать контакты Кредит Европа банка, которые были созданы для жителей Московской области и нажать 2 и 1
  • набрать номер, созданный для остальных городов России и нажать 2, и сразу 1

Способы погашения задолженности можно узнать таким образом:

  • набрать номер и нажать две двойки
  • сделать то же самое, что и в первом случае

Десять операций, которые были совершены по карте:

  • 8-495-775-775-7 для столицы и ее области и набрать 2 и 4
  • 8-800-700-775-7 для остальных городов России и набрать 2 и 4

Выяснить информацию о реквизитах карты можно, совершив следующие действия:

  • набрать контакты Кредит Европа Банка для Москвы и области, нажать на телефоне 2 и 5
  • набрать номер для остальных городов России и нажать 2 и 5

Как произвести активацию карты, если есть код активации:

  • набрать бесплатный телефон горячей линии Кредит Европа банка, потом нажать на 1, затем следовать указаниям системы
  • для жителей других городов РФ набрать федеральный номер и нажать 1, затем следовать указаниям системы

Если кода активации нет:

  • 8-495-775-775-7 и набрать 2 и выполнить инструкции, данные системой
  • 8-800-700-775-7 для РФ и набрать 2

европа банк телефон горячей линии бесплатный

Для изменения ПИН-кода карты, если клиент помнит свой ПИН-код:

  • набрать номер для столицы и области, нажать 3, 3, 1 и осуществить указания системы
  • набрать номер для остальных городов России и нажать 3,3,1

Если клиент не помнит ПИН-код:

  • 8-495-775-775-7 для столицы и ее области и набрать 3, 3, 2, а дальше звонок принимает специалист
  • 8-800-700-775-7 для остальных городов России и набрать 3, 3, 2

Получить сведения по кредитам:

  • 8-495-775-775-7 для столицы и ее области и набрать 4, 2, а затем 4 цифры, которые являются последними и 2 цифры ПИН-кода
  • набрать контакты Кредит Европа банка для РФ — 8-800-700-775-7, набрать 4, 2, а затем 4 цифры, которые являются последними и 2 цифры ПИН-кода

Автоматический режим позволит прослушать клиенту сведения обо всех кредитах, и в каком статусе они находятся.

Сведения по счетам и вкладам:

  • для жителей Москвы набрать номер 8-495-775-775-7 и нажать 8, выполнить указания системы
  • для остальных 8-800-700-775-7 и нажать 8

Голосовая система Кредит Европа банка запросит последние четыре цифры счета, после чего можно будет узнать баланс.

По вкладам, которые уже размещены можно узнать следующую информацию:

  • баланс счета
  • когда был сделан платеж
  • когда был открыт вклад
  • когда был окончен срок вклада

Как произвести блокировку карты:

  • 8-495-775-775-7 для столицы и ее области, набрать 9, затем звонок переходит к специалисту
  • 8-800-700-775-7 для остальных городов России и набрать 9

Как осуществить смену номера мобильного телефона, который зарегистрирован в банке:

  • набираете 8-495-775-775-7 – бесплатный телефон горячей линии Кредит Европа банка для жителей Москвы и МО, нажимаете «*», дальше выполняете указания системы
  • 8-800-700-775-7 для остальных городов России и набрать *

Социальные сети

европа банк телефон горячей линии бесплатный

Звонки на номер телефона Кредит Европа банка помогают в различных ситуациях, но если же нет возможности позвонить или не хочется терять время, можно выяснить свой вопрос и через социальные сети, потому что в современном мире у любой компании, даже у банка есть своя страничка или группа в соцсетях.

А если следовать тенденциям современного мира, то люди постепенно разучиваются общаться по телефону, они начинают его бояться. Для многих стало проще и естественней задать вопрос в социальных сетях «Вконтакте», «Фэйсбук» через официальную группу кредитного учреждения. Что ж, против тенденций не попрешь!

Кредит Европа банк имеет свою группу Вконтакте — а в facebook- страничку «Кредит Европа банк», где пользователи могут оставить свои вопросы для сотрудников банка.

Если зайти на сайт, то там можно найти раздел, который называется «Часто задаваемые вопросы», именно здесь можно найти ответ на какой-то определенный вопрос, а также задать свой.

Как отправить сообщение с сайта

европа банк телефон горячей линии бесплатный

Если клиент так и не решил свою проблему, используя горячую линию или соцсети, а звонить больше не хочется, а тем более добираться до банковского отделения, можно задать вопрос специалистам банка через страницу

Слева на этой странице будет специальная табличка, где пользователь должен написать тему своего вопроса, чтобы специалисту было легче его решить, после темы в окошке «Ваш вопрос или комментарий» клиент должен составить описание своей проблемы, в остальных окошках нужно ввести свои контактные данные.

Для активации ввести представленный код и нажать на кнопку «Отправить». Вопрос появится у служащих банка, и они начнут работать над его решением.

Оцени статью!

Контактные телефоны Кредит Европа банка

Оцените статью


comments powered by HyperComments

европа банк телефон горячей линии бесплатный

Для поддержки клиентов Кредит Европа банка работает бесплатная горячая линия. Квалифицированные сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с любой из оказываемых банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии Кредит Европа банка:

8 800 700 77 57

Звонок бесплатный с мобильных и городских номеров. Специалисты call-центра принимают звонки круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Служба поддержки Кредит Европа банка для звонков из Москвы:

+7 (495) 775-77-57

Звонки на указанный номер телефона оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Корпоративные клиенты банка могут обратиться с вопросами по телефону департамента малого и среднего бизнеса:

+7 (495) 543-99-77

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

  • Официальный сайт:
  • Личный кабинет:
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов:
  • Часто задаваемые вопросы:
  • Написать в отдел по работе с жалобами клиентов: [email protected]

Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.

По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Кредит Европа Банка

  • Номер горячей линии - 8-800-700-77-57
  • Для жителей Москвы - +7 (495) 775-77-57

Горячая линия для юридических лиц

Для клиентов банка проживающих в Москве и Московской области доступен номер 8(495)-775-77-57. Жители других регионов Российской Федерации пользуются номером 8(800)-700-77-57. На представленные номера могут звонить как частные клиенты банка, так и юридические лица. Постоянным клиентам банка желательно постоянно иметь этот номер под рукой. Особенно выезжая в отпуск. Поэтому тем, кто активно пользуется сервисами Кредит Европа Банка стоит записать номер в записную книжку или телефон.

европа банк телефон горячей линии бесплатный

Горячая линия по кредитным продуктам

Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.

Альтернативные каналы связи

Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты. На официальном сайте банка представлено два адреса:

На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.

В каких случаях поддержка не поможет?

Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Горячая линия менее загружена в утренние часы. Днем в будние дни время ожидания составит 8-15 минут. Специалисты окажут компетентную помощь по вопросам связанным с деятельностью банка.

Отзывы о горячей линии

Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.

Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка

  • 2. Если вы не являетесь клиентом банка.
  • 6. Английский язык.
  • 9. Блокировка утраченной карты.
  • Введите серию и номер вашего паспорта, или логин от интернет-банка, или номер любой вашей активной карты.

Горячая линия Кредит Европа банк — это посредник между клиентами банка и его операторами. Не всегда есть возможность прийти в отделение и проконсультироваться по вопросу, особенно если он требует срочного решения. Тогда люди обращаются к экспертам горячей линии.

Номера телефонов горячей линии Кредит Европа банка

Доступны две линии связи:

  1. Во-первых, это номер 8-800-700-77-57. Он является основным, на него можно звонить из любой точки Российской Федерации.
  2. Во-вторых, действует линия для жителей столицы и Московской области +7 (495) 775-77-57. Но на эту линию можно звонить не только из Москвы — она предназначена и для звонящих из-за рубежа. Иногда бывает, что клиент находится в командировке или в отпуске, и в этот момент ему требуется помощь работников банка. Для таких случаев и создана данная линия связи.

Отдельных номеров для обслуживания юридических лиц нет. Эти клиенты также должны звонить либо на региональную линию, либо с кодом 495, в зависимости от местонахождения.

Горячая линия по кредитным продуктам

Специальной линии, предназначенной для подобных консультаций, у Кредит Европа банка нет. Сведения о кредитных продуктах операторы сообщают по основному номеру. Кредиты являются основным направлением деятельности банка, и клиентов ждут только квалифицированные специалисты, которые помогут разобраться во всех нюансах данной услуги.

Какие вопросы можно решить по телефону

В большинстве случаев клиентам удается решить вопрос по телефону, не приходя в отделение банка. Но иногда непосредственное физическое присутствие клиента в офисе все-таки потребуется. Это касается процедуры оформления и выдачи кредита и всех случаев, когда нужна подпись клиента.

По телефону же решаются такие вопросы, как уточнение сведений о курсе валют, получение информации о режиме работы отделений банка, об адресах банкоматов и филиалов. Также можно узнать об акциях и льготных программах, действующих в банке. Операторы также проконсультируют клиентов по вкладам, по особенностям работы с этим продуктом, рассчитают наиболее выгодную процентную ставку. Блокировка утерянной карты, сведения об остатке средств на ней – тоже востребованные услуги. Кроме того, клиент может уточнить решение о поданной заявке (на кредит, например).

Стоимость звонков

Для всех клиентов звонки на оба номера (региональный и столичный) — бесплатны. Это редкость, потому что обычно бесплатна только региональная линия.

Альтернативные каналы связи с Кредит Европа банком

Кредит Европа банк напоминает о том, что к сотрудникам можно обратиться разными способами. Существуют альтернативы телефонной связи. Во-первых, это электронная почта. Активны следующие адреса:

Ответ на письмо придет в течение суток. Главное, максимально точно изложить суть проблемы. Можно прикрепить файлы с документами, если они необходимы для прояснения ситуации. Не стоит указывать посторонние детали, не относящиеся к делу. Клиентам надо уважать время консультантов.

Во-вторых, есть вариант связи через официальный сайт. У Кредит Европа банка работает интернет-банкинг, где клиент может проводить ряд операций со своей картой и счетом. Также через сайт можно воспользоваться формой обратной связи или подать заявку на оформление кредитной карты. Консультант обязательно её рассмотрит и свяжется с клиентом, чтобы озвучить решение банка.

В-третьих, на сайте работает онлайн-консультант. При входе на главную страницу сайта всплывает окошко, открыв которое можно запустить чат с экспертом. Если вопрос несложный, то консультант ответит на него в чате. Если требуются длинные пояснения, то консультант предложит связаться по телефону.

Структура голосового меню горячей линии Кредит Европа банка

При звонке клиенту будет предложено выбрать раздел голосового меню. Названия разделов озвучиваются последовательно на русском и английском языках.

Структура меню:

  • №9 — блокировка карты или консультация клиента, звонящего из-за рубежа.
  • №2 — для будущих клиентов, еще не сотрудничающих с банком.
  • №6 — выбор английского языка.

Среднее время ожидания ответа оператора — 10 минут.

Leave a Comment

− 1 = 5